百度云
智能呼叫中心
通過AI技術在企業營銷、銷售、客服、業務支持領域提供成熟技術方案,包括智能客服、智能外呼、營銷輔助、智能質檢等
產品功能
應用場景
坐席智能話術提示
在電話銷售場景中,通過識別分析對話,向電銷坐席實時推薦話術,提升成單率;在客服場景中可輔助坐席快速反饋用戶疑問
智能語音IVR
使用智能IVR對話管理,可實現業務定制的智能人機語音對話IVR系統。提升用戶體驗,減少轉人工通話量,降低客戶服務成本
智能語音質檢
在用戶與坐席通話中或通話后,機器人識別雙方語音、理解語義,并按業務要求分析給出質檢結果,實現全量自動化智能質檢
智能外呼機器人
代替傳統人工外呼,將企業呼叫中心標準的外呼業務通過機器人與用戶的對話完成,高仿真模擬真人坐席,大幅節約人力成本
產品優勢
場景優化
更懂呼叫中心應用場景需求,專為智能外呼,智能客服,營銷助手等場景提供智能打斷等專有功能
多種接入方式
適配常見軟硬交換,適配標準VoIP語音訊號,提供MRCP,TCP等多種標準協議代理及SDK
識別效率保障
支持多并發通路,識別返回時效低于200ms,99.99%以上高可用性,企業級服務穩定保障
咨詢
QQ
客服
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